Valor da ferramenta entregue no primeiro acesso

Redesign do onboarding para novos clientes business

Meu papel

UX/UI Designer

Setor

Inovação

Duração

2 meses

Contexto

O Onboarding é o primeiro contato do usuário com a plataforma, que pode ser encarado como uma grande oportunidade de transmitir o valor do produto logo no primeiro acesso. No caso do Distrito o recurso de Onboarding é bastante estratégico, já que a ferramenta oferece diversas ferramentas de média complexidade.

O fluxo atual estava com a identidade visual desatualizada e oferecendo muitas informações para o usuário, trazendo sobrecarga visual.

Proposta

Para garantir maior aderência das ferramentas com o interesse específico de cada usuário, decidi, juntamente com a Product Manager, segmentar o fluxo de Onboarding por usuários Business (empresas) e Data (investidores).

Estratégia

As métricas analisadas foram:

Número de cliques nas ferramentas apresentadas
Taxa de completude do fluxo
Cliques em Ajuda
Satisfação dos clientes que fizeram o Onboarding

Contexto

Proposta

Estratégia

As métricas analisadas foram:

Número de cliques nas ferramentas apresentadas
Taxa de completude do fluxo
Cliques em Ajuda
Satisfação dos clientes que fizeram o Onboarding

Stage 4. User testing and iteration

Organized user testing sessions with a diverse group of participants to gather feedback on the app's usability and appeal. Utilized both in-person and remote testing methods to collect a wide range of insights.
Analyzed feedback to identify usability issues and areas for improvement. Implemented design iterations to address user concerns, enhance the app's functionality, and improve the overall user experience.

Stage 5. Final presentation and handoff

Compiled and presented a comprehensive project report to the internship team and stakeholders, detailing the design process, user testing findings, and final app design. The presentation highlighted the app's potential to foster social connections through shared dining experiences.
Prepared and delivered design specifications and assets to the development team, ensuring a smooth handoff and providing support during the initial stages of app development.